お知らせ

2024年のご予約につきまして2022.12.10

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、近年、クッキーに関しましては、ご予約が非常に難しい状況が続いておりまして、大変なお手数とご心労をおかけしております。心より、お詫び申し上げます。

弊社といたしましては、少しずつでも、この状況が改善出来ることがないかと、検討を重ねております。その一つとして、本年6月1日より、新しいお客様のご紹介とご登録を停止させていただいております。また転売に関しましても、転売の行為が発覚したお客様につきましては、お取引の停止などの対応を順次行っているところでございます。

Ⅰ:お申し込み期間内のご予約回数と缶数について
年明け、2023年1月10日(火)より、2024年1月〜4月分のご予約を承りますが、ご予約に際しまして、少しでも多くの方にご予約いただけますように、以下のお願いをさせていただきたいと存じます。

①ご登録後、初めてご予約されるお客様につきましては、2024年1月〜12月の間で、1回限り3缶までのご予約とさせていただきます。
②上記以外のお客様に関しましては、概ね、これまでのクッキーのご購入履歴に応じたご予約を承らせていただきます。

弊社ではご予約を承る際に、ご登録の確認の他、ご予約内容により、確認させていただく項目が多く、弊社の業務を細かく把握している者が応対する必要がございます。そのため、他社様のコールセンターのように、この期間のみ、スタッフを増やして回線を増やすということは難しく、ご予約開始日より1週間ほどは、電話回線が大変混み合います。これまでも、弊社に回線が集中した際には、地域の通話(緊急通報を含む)を確保するために、NTTの側で通信を制限し、NTTからの自動メッセージが流れるということがございました。手前どもでお一人お一人に、迅速に対応できないことは、誠に心苦しいことではございますが、お一人お一人のご予約を、出来る限り間違いのないように承るためにも、ご理解いただきたく存じます。

また、2024年1月以降の商品の価格につきましては、今後の世界情勢等による物価の流れが読みきれませんため、2023年9月以降に決定しお知らせ致したいと存じます。また、今後、状況によりましては、ご予約いただける缶数の上限を設けるなどの対応を検討する場合もございます。

さまざまにご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

Ⅱ:2024年度のご予約開始日について

再来年、2024年度のご予約は、以下の日程でご予約を承ります。

ご予約お電話によるご予約
Tel : 03-3261-0367
(営業日の9時〜17時)
ご来店にてご予約
(営業日の9時〜17時)
03-3261-0367
以外の電話番号などでご連絡いただいた場合、後日担当者からの改めてのお電話
2024年1〜4月分2023年1月10日(火)〜2023年1月23日(月)〜2023年2月1日(水)〜
2024年5〜8月分2023年5月8日(月)〜2023年5月22日(月)〜2023年6月1日(木)〜
2024年9〜12月分
(みかんゼリー・おせちを含む)
2023年9月1日(金)〜2023年9月14日(木)〜2023年9月25日(月)〜

ご予約開始日から数日は、回線が大変混み合いますため、お電話がかかりにくくなるかと存じます。

ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。ご来店にてのご予約、並びに03-3261-0367以外の電話番号などでご連絡いただいた場合の後日改めてのお電話につきましても、上記日程表をご確認くださいませ。

いずれの場合も、すでに売り切れとなっている場合がございます。売り切れとなりました後は、キャンセル待ちを承ります。ご希望の商品をご確約できるものではございませんが、キャンセル分、並びにご予約分以上にクッキーが作れました際には、キャンセル待ちのお客様に順番でご用意させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

尚、お電話が繋がりづらい際に、以下のご用件の場合には、レストランの直通電話番号までご連絡ください。

すでにご予約いただいておりますクッキーに関するキャンセルや、配送先のご指定、ご変更など

レストラン直通
Tel : 03-3261-4882

生菓子、夏期の半生菓子、ゼリー、オードブル、スープなどのお問い合わせ、ご予約、キャンセル
(クッキー、みかんゼリー、おせちは除く)

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