2025年のご予約につきまして2023.12.13

お客様各位

 

謹啓　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　さて、近年、クッキーに関しましては、ご予約が非常に難しい状況が続いておりまして、大変なお手数とご心労をおかけしております。心より、お詫び申し上げます。

　弊社といたしましては、少しずつでも、この状況が改善出来ることがないかと、検討を重ねております。その一つとして、新しいお客様のご紹介とご登録を停止させていただいております。また転売に関しましても、転売の行為が発覚したお客様につきましては、お取引の停止などの対応を順次行っているところでございます。

 

Ⅰ：お申し込み期間内のご予約回数と缶数について

年明け、2024年1月9日（火）より、2025年1月〜4月分のご予約を承りますが、ご予約に際しまして、少しでも多くの方にご予約いただけますように、以下のお願いをさせていただきたいと存じます。

①        ご登録後、初めてご予約されるお客様につきましては、2025年1月〜12月の間で１回限り３缶までのご予約とさせていただきます。 ②        2回目以降のお客様につきましては、概ね、これまでのクッキーのご購入履歴に応じたご予約を承らせていただきます。

　弊社ではご予約を承る際に、ご登録の確認の他、ご予約内容により、確認させていただく項目が多く、弊社の業務を細かく把握している者が応対する必要がございます。そのため、他社様のコールセンターのように、この期間のみ、スタッフを増やして回線を増やすということは難しく、ご予約開始日より１週間ほどは、電話回線が大変混み合います。これまでも、弊社に回線が集中した際には、地域の通話（緊急通報を含む）を確保するために、NTTの側で通信を制限し、NTTからの自動メッセージが流れるということがございました。手前どもでお一人お一人に、迅速に対応できないことは、誠に心苦しいことではございますが、ご予約を出来る限り間違いのないように承るためにも、ご理解いただきたく存じます。

 

Ⅱ：2025年1月以降の商品の価格について

　2025年１月以降の商品の価格につきましては、今後の世界情勢等による物価の流れが読みきれませんため、2024年９月以降に決定しお知らせ致したいと存じます。

　さまざまにご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

Ⅲ：2025年度のご予約開始日について

再来年、2025年度のご予約は、以下の日程でご予約を承ります。

ご予約	お電話によるご予約 Tel : 03-3261-0367 （営業日の9時〜17時）	ご来店にてご予約 （営業日の9時〜17時）	03-3261-0367 以外の電話番号などでご連絡いただいた場合、後日担当者からの改めてのお電話
2025年1〜4月分	2024年1月9日（火）〜 （1月9日のみ9時～15時）	2024年1月22日（月）〜	2024年2月1日（木）〜
2025年5〜8月分	2024年5月7日（火）〜	2024年5月20日（月）〜	2024年6月3日（月）〜
2025年9〜12月分 （みかんゼリー・おせちを含む）	2024年9月2日（月）〜	2024年9月17日（火）〜	2024年9月30日(月）〜

ご予約開始日から数日は、回線が大変混み合いますため、お電話がかかりにくくなるかと存じます。ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。ご来店にてのご予約、並びに

03-3261-0367以外の電話番号などでご連絡いただいた場合の後日改めてのお電話につきましても、上記日程表をご確認くださいませ。いずれの場合も、すでに売り切れとなっている場合がございます。売り切れとなりました後は、キャンセル待ちを承ります。ご希望の商品をご確約できるものではございませんが、キャンセル分、並びにご予約分以上にクッキーが作れました際には、キャンセル待ちのお客様に順番でご用意させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

 

　尚、お電話が繋がりづらい際に、以下のご用件の場合には、レストランの直通電話番号までご連絡ください。

　多大なるご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

 

謹白